El año 2012 ha sido el año de los cambios en las operadoras de telefonía en España. Hemos pasado del modelo de subvenciones de teléfonos a las ofertas en tarifa como principal reclamo. Ello originó una guerra de tarifas fruto de la competencia pero en la que han salido muy mal paradas dos de las grandes operadoras: Movistar y Vodafone. De hecho los últimos datos de la CMT señalan que Movistar lleva perdido desde que empezó 2012 nada menos que 2.54 millones de clientes.
¿Qué hace Movistar para contrarrestarlo?
Una estrategia global que pretende sacarle rendimiento a cada usuario. Lograr que estos hagan un consumo mínimo mayor a la media y así seguir ganando aun que tengan menos clientes. Esa estrategia se llama Movistar fusión. Una gran tarifa conjunta de ADSL-Fijo-Móvil que ofrece mucho por un módico precio.
Estos son sus argumentos:
A partir del día 18 de Enero Movistar da la posibilidad de ampliar la tarifa de internet en los móviles de Fusión y Adicionales por 10€ más al mes, lo que suma 1Gb al ya existente.
La tarifa Fusión tiene como contrapartida ensombrecer al resto de sus propias tarifas Fijo y Móvil, además de volver a cambiar el programa de fidelización o renovación de móviles (los puntos). Los usuarios de Fusión dejan de acumular puntos y tienen diferentes opciones para renovar el móvil que no suponen la firma de permanencia pero cuyos descuentos son apenas de unos pocos euros. Por otro lado, y para suavizar el golpe, Movistar empezó a fraccionar el pago de los teléfonos a sus clientes (hasta 24 meses sin intereses). Y de forma más reciente ofrece descuentos en tarifa condicionados a fraccionar el pago del teléfono, lo que es igual a una permanencia de 24 meses a efectos prácticos.
¿Alguna pega a la tarifa?
La permanencia sería la principal pega. Son 12 meses con penalización de 190€ en caso de baja prematura.
Además se podría decir que no es una tarifa apta para todos ya que la cuota de 20€/mes, pese a ofrecen muchos minutos y megas, no es buena para usuarios que apenas llamen. Sin embargo sigue siendo mejor que la mayoría de las otras opciones de Movistar.
¿A quién le podría interesar?
Sobretodo a los que hablan mucho y quieren tener bastante internet. Para ellos Movistar Fusión (siempre que quieran tener el fijo también con movistar) sería una excelente opción. No muchas veces el gigante español consigue ajustar unos precios interesantes.
Pese a todo no es la estrategia más adecuada para seguir captando clientes. Se olvidan del gran público que apenas gasta, gente joven y mayores. De ellos se nutren las OMV que están creciendo como la espuma. Según la CMT ya suman más de 4 millones entre todas. Y siguen creciendo más rápido a cada informe de la CMT.
Un saludo.
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